在日前召开的“2012年中国工业与信息化融合发展高峰论坛”上，鞍钢天铁冷轧薄板公司客户关系与电子商务系统荣获2011年中国制造业信息化应用领先奖。

　　为了加快信息化建设，应对日趋激烈的市场竞争，提高销售效率和客户服务水平，降低销售和管理成本，实现营销模式由“产品为中心”向“客户为中心”转变，鞍钢天铁冷轧薄板公司着手建立起客户关系与电子商务系统。该系统主要具有电子商务管理、客户信息管理、客户活动管理、营销知识管理、电子质保书管理等功能。

　　该系统启用后，鞍钢天铁冷轧薄板公司销售模式发生了根本性变化：产品订货由传统的手工接单转化为电子接单，客户可以通过互联网远程下单直接订货;业务审核合格的订单可以直接下发到公司产销一体化系统中进行生产组织，减少了大量的手工环节;客户通过远程在线就可查询订单的执行进度;客户可上网查询余材信息，直接下单选购，可随时、随地通过网络获取产品质保书;搭建了公司级客户资源统一管理平台，有效解决了因员工离职导致公司客户资源流失的难题。

　　目前，该系统已列入天津滨海新区信息化建设资金扶持项目，获得政府100万元建设资金支持。同时，该系统采取合作开发的形式，软件开发等主要工作都由鞍钢天铁冷轧薄板公司计控信息中心技术人员完成，与外请大型软件公司开发相比可节约费用400万元。

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